Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de HC Plants
En HC Plants, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la excelencia de nuestros productos. Cada planta es cuidadosamente seleccionada y preparada para garantizar su calidad al momento de ser enviada.
1. Condiciones Generales Para cualquier devolución o reembolso, el cliente debe contactarnos primero a través de nuestro formulario de contacto en https://tiajuanasplants.com/ para obtener una autorización de devolución. Las solicitudes deben realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
2. Devoluciones Las devoluciones solo serán aceptadas bajo las siguientes condiciones:
- El producto llega dañado debido a un error de embalaje.
- La planta recibida es sustancialmente diferente de la descripción en nuestro sitio web.
No aceptamos devoluciones por:
- Cambios de opinión.
- Daños causados por el cuidado inadecuado del producto una vez recibido.
- Daños menores como una pequeña rotura en una hoja o cambios en el color que no afectan la salud general de la planta.
3. Proceso de Devolución Para proceder con una devolución, es necesario que nos envíes fotos claras del producto dañado o incorrecto a hola@tiajuanasplants.com. Tras la evaluación y si se aprueba la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones. Los gastos de envío de la devolución no serán reembolsados.
4. Reemplazos y Reembolsos En caso de que una devolución sea aceptada:
- Podemos ofrecer un reemplazo del mismo producto, sujeto a disponibilidad.
- Si no se puede realizar un reemplazo, se ofrecerá un reembolso del costo del producto excluyendo los gastos de envío.
5. Productos en Promoción Los productos adquiridos en promoción o con descuento se consideran venta final y no son elegibles para devolución o reembolso.
6. Cambios en la Política HC Plants se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento.
7. Contacto Para cualquier consulta o duda respecto a nuestra política de devolución y reembolso, por favor, no dudes en contactarnos a través de nuestro sitio web.